Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Her finner du informasjon om angrerett, retur, bytte og refusjon.

14 dagers angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har du som forbruker som hovedregel 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen etter at du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte oss innen angrefristen på:

Du trenger ikke oppgi noen begrunnelse for å benytte angreretten.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

Du kan undersøke og prøve varen i den grad det er nødvendig for å vurdere varens egenskaper og funksjon. Dersom varen er håndtert mer enn nødvendig, kan vi ha rett til å kreve erstatning for eventuell verdireduksjon.

Retur

Ved bruk av angreretten er kunden selv ansvarlig for kostnadene ved retur av varen, med mindre annet er opplyst ved kjøpet.

Returadresse oppgis av oss når returen er godkjent.

Vennligst ikke send varen i retur før du har kontaktet oss og mottatt informasjon om hvor varen skal sendes.

Vi anbefaler at du benytter en sporbar forsendelse og tar vare på kvitteringen til returen er ferdig behandlet.

Skader, feil eller mangler

Dersom varen er skadet, defekt eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på:

team@milabeauty.no

Send gjerne med ordrenummer og bilder av varen dersom det er relevant.

Ved feil eller mangler gjelder dine lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Dersom varen er defekt eller feil, kan vi i enkelte tilfeller tilby ny vare, reparasjon, prisavslag eller annen løsning i henhold til gjeldende regler.

Varer som kan være unntatt fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for alle typer varer. Dette kan blant annet gjelde varer som:

er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg
av hensyn til helsevern eller hygiene ikke egner seg for retur dersom forseglingen er brutt
omfattes av andre lovlige unntak fra angreretten

Dersom et produkt er omfattet av et slikt unntak, vil dette fremgå av produktinformasjonen eller annen informasjon før kjøpet.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte av varer.

Dersom du ønsker en annen størrelse, farge eller vare, kan du returnere den opprinnelige varen i henhold til reglene ovenfor og legge inn en ny bestilling.

Refusjon

Når returen er mottatt og behandlet, vil vi informere deg om resultatet.

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet i henhold til angrerettlovens regler. Refusjonen gjøres normalt til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Det kan ta noe tid før refusjonen blir synlig på bankkontoen eller betalingskortet ditt, avhengig av banken eller betalingsleverandøren.