Retningslinjer for angrerett

Gjelder for nye kjøp fra 3. september 2026. Mer gunstige vilkår som allerede er avtalt ved tidligere kjøp, beholdes for de kjøpene.

14 dagers angrerett

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp av varer i nettbutikken. Fristen regnes fra dagen etter at du eller en person du har utpekt, mottar varen. Ved varer bestilt samlet og levert i flere forsendelser regnes fristen fra mottak av den siste varen. Andre særregler for fristberegning og manglende lovpålagt informasjon følger av angrerettloven.

Gi oss en tydelig melding om at du vil angre, senest innen angrefristen. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Send for eksempel e-post til team@milabeauty.no, eller bruk angreskjemaet nedenfor. Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt innen fristen. Ta vare på dokumentasjon på meldingen.

Slik returnerer du

Send varen uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra om at du vil angre, til:

Milabeauty Stryken
Engene 53
3015 Drammen
Norge

Oppgi gjerne ordrenummer eller legg ved informasjon som gjør at vi kan identifisere kjøpet. Vi anbefaler at du tar vare på sendingskvitteringen. Du trenger ikke vente på en godkjenning av angreretten før du sender varen innen fristen.

Ved ordinær angrerett betaler du de direkte returkostnadene, forutsatt at du ble informert om dette før kjøpet. Vi tar ikke et eget administrasjons- eller behandlingsgebyr for å bruke angreretten. Hvis en vare ikke normalt kan returneres med post, må særskilt informasjon om returkostnad være gitt før kjøpet.

Undersøkelse av varen og unntak

Du kan undersøke varen i den utstrekning som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Håndtering utover dette kan gi grunnlag for fradrag for en dokumenterbar verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt. Originalemballasje er ikke et generelt vilkår for lovbestemt angrerett, men pakk varen forsvarlig.

Det er ikke et generelt unntak fra angreretten for skjønnhetsprodukter eller varer kjøpt på tilbud. For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, kan angreretten falle bort hvis forseglingen er brutt etter levering. Et slikt unntak brukes bare når vilkårene i loven er oppfylt og kunden har fått nødvendig informasjon før kjøpet. Andre lovbestemte unntak gjelder bare når de faktisk er relevante for varen.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi mottatte betalinger, inkludert kostnaden for vår rimeligste tilbudte standardlevering. Et tillegg for en dyrere leveringsmåte som du selv valgte, refunderes ikke nødvendigvis.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok angremeldingen. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først. Vi bruker samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt. Du belastes ikke gebyr for tilbakebetalingen.

Feil, skader og reklamasjon

Kontakt team@milabeauty.no hvis varen er feil, skadet eller mangelfull. Dette behandles som en reklamasjon, ikke som ordinær angrerett. Ved mangler dekker vi nødvendige kostnader i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Du kan reklamere selv om angrefristen er utløpt. Se Salgsvilkår for nærmere informasjon om reklamasjonsfrister og rettigheter.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte av varer. Du kan bruke angreretten når vilkårene er oppfylt og eventuelt legge inn en ny bestilling. Dette begrenser ikke retten til omlevering ved en mangel.

Standard angreskjema

Fyll ut og send dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen. Skjemaet kan sendes i e-post til team@milabeauty.no eller per post til adressen nedenfor. Du kan også sende en annen tydelig angremelding.

Til: Milabeauty Stryken, Engene 53, 3015 Drammen, Norge. E-post: team@milabeauty.no.

Jeg/vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om salg av følgende varer (*) / levering av følgende tjeneste (*):

__________________________________________________

Bestilt den (*) / mottatt den (*): __________________

Forbrukerens/forbrukernes navn: _____________________

Forbrukerens/forbrukernes adresse: __________________

__________________________________________________

Forbrukerens/forbrukernes underskrift (bare dersom papirskjema benyttes):

__________________________________________________

Dato: __________________

(*) Stryk det som ikke passer.