Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Mila Beauty tilbyr frakt til Norge og utvalgte internasjonale destinasjoner. Varene sendes direkte fra vår produsent i EU (Latvia). Milabeauty Stryken er likevel din selger og ditt kontaktpunkt for levering, retur og reklamasjon.

Behandlingstid og leveringstid

Bestillinger behandles normalt innen 2–3 virkedager etter bestilling. Estimert transporttid etter utsendelse er:

Norge: ca. 3–5 virkedager med ekspressfrakt.
Internasjonalt: 10–45 virkedager til de destinasjonene vi tilbyr.

Behandlingstid kommer i tillegg til transporttiden. Eventuelle mer presise leveringsopplysninger som gis ved bestillingen, inngår i avtalen. Leveringsopplysninger skal være tilgjengelige før du bestiller.

Fraktkostnader og totalpris

Fraktkostnaden beregnes i kassen og avhenger blant annet av leveringsadresse, fraktmetode og bestilling. Totalprisen og eventuelle tillegg skal opplyses før bestillingen sendes. Kostnader som ikke er opplyst på forhånd, skal ikke belastes kunden. For internasjonale destinasjoner skal eventuell toll og importkostnader, eller hvordan disse beregnes der beløpet ikke med rimelighet kan beregnes på forhånd, opplyses før kjøpet.

Merverdiavgift og fortollingsgebyr ved levering i Norge

Varene sendes fra vår produsent i EU, og prisene i nettbutikken er uten norsk merverdiavgift. Ved levering i Norge må du som mottaker betale 25 % merverdiavgift av varens verdi inkludert frakt, og et fortollingsgebyr til transportøren. Til Norge sender vi med ekspressfrakt, og ekspresstransportøren fastsetter selv sitt fortollingsgebyr. Til sammenligning tar Posten 46 kr for sendinger under 500 kr og 78 kr for sendinger mellom 500 og 3000 kr (per oktober 2026). Kontakt oss gjerne før du bestiller hvis du vil vite mer. Det er ikke toll på hudpleieprodukter fra EU.

Eksempel: Bestiller du for 399 kr og betaler ca. 210 kr i frakt, betaler du i tillegg ca. 150 kr i merverdiavgift pluss transportørens fortollingsgebyr ved levering. Transportøren kan be om fødselsnummeret ditt for å fortolle sendingen.

Ordresporing

Når bestillingen er sendt, vil du normalt motta en e-post med sporingsinformasjon. Det kan ta noe tid før sporingen oppdateres hos transportøren. Kontakt team@milabeauty.no dersom du trenger hjelp med en sending.

Forsinkelser eller bortkommet pakke

Kontakt oss hvis varen ikke kommer til avtalt tid. Oppgi gjerne ordrenummer. Vi undersøker saken med leverandør eller transportør og følger opp overfor deg.

Ved forsinkelse kan du, når lovens vilkår er oppfylt, blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning. Forsinkelser hos leverandør eller transportør innebærer ikke at du automatisk godtar en ubegrenset utsettelse eller mister lovfestede rettigheter.

Leveringsadresse og risiko

Kontroller leveringsadressen før bestilling, og kontakt oss raskt dersom noe er feil. Risikoen går normalt over på deg når du, eller en annen person du har utpekt enn transportøren, mottar varen.

Er varen feil, skadet eller mangelfull, kontakter du oss slik at vi kan behandle saken som en reklamasjon. Ved mangler dekker vi nødvendige kostnader i samsvar med forbrukerkjøpsloven.