Vilkår for bruk

Salgsvilkår

Gjelder for nye kjøp fra 3. september 2026. Mer gunstige vilkår som allerede er avtalt ved tidligere kjøp, beholdes for de kjøpene.

Selger og avtalen

Selger er Milabeauty Stryken, org.nr. 938 269 483, Engene 53, 3015 Drammen, Norge. Kontakt oss på team@milabeauty.no eller +47 971 23 455. Nettbutikken markedsføres under navnet Mila Beauty og bruker Shopify som teknisk plattform.

Disse salgsvilkårene gjelder kjøp av fysiske varer i nettbutikken fra forbrukere. Avtalen består av salgsvilkårene, opplysningene om varen og opplysningene som gis ved bestilling, samt eventuelle særskilte avtaler. Ufravikelige forbrukerrettigheter går foran vilkårene.

Avtalen blir bindende når kunden sender bestillingen. Vi sender ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at vare, antall, pris og leveringsadresse er riktig, og ta kontakt hvis noe er feil. Åpenbare skrive- eller tastefeil kan medføre at avtalen ikke er bindende når den andre parten innså eller burde ha innsett feilen. Et generelt forbehold om feil eller utsolgte varer gir oss ikke rett til å sette lovfestede rettigheter til side.

Priser og betaling

Prisene oppgis i norske kroner. Milabeauty Stryken er foreløpig ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes derfor ikke merverdiavgift i nettbutikken. Varene sendes fra vår produsent i EU. Ved levering i Norge må kunden betale 25 % merverdiavgift ved import og transportørens fortollingsgebyr direkte til transportøren. Se Frakt og levering for beløp og eksempel. Frakt og eventuelle andre kostnader skal opplyses før bestillingen sendes. Kunden skal kunne se totalprisen før kjøpet og skal ikke belastes tillegg som ikke er opplyst om på forhånd.

Tilgjengelige betalingsmåter og betalingsbetingelser vises i kassen. Ved bruk av en ekstern betalingsleverandør gjelder også leverandørens betalingsvilkår, uten at kundens ufravikelige rettigheter begrenses.

Levering og risiko

Varene kan sendes direkte fra våre leverandører. Milabeauty Stryken er likevel kundens selger og kontaktpunkt ved forsinkelser, retur og reklamasjon.

Butikkens oppgitte behandlingstid er normalt 2–3 virkedager. Oppgitt transporttid etter utsendelse er normalt ca. 3–5 virkedager til Norge med ekspressfrakt og 10–45 virkedager til de internasjonale destinasjonene vi tilbyr. Eventuelle mer presise opplysninger ved bestillingen inngår i avtalen. Se også Frakt og levering. Leveringsopplysninger skal være tilgjengelige før kunden bestiller.

Varene leveres til adressen kunden oppgir. Risikoen går normalt over på kunden når kunden, eller en annen person kunden har utpekt enn transportøren, mottar varen.

Ved forsinkelse ber vi kunden kontakte team@milabeauty.no. Kunden kan, når lovens vilkår er oppfylt, blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning. Vi kan ikke fraskrive oss disse pliktene ved generelle forbehold om leverandører, frakt eller forhold utenfor vår kontroll.

Angrerett og retur

Ved nettkjøp har forbrukeren som hovedregel 14 dagers angrerett. Det gis ikke et generelt tilbud om 30 eller 45 dagers åpent kjøp for nye kjøp. Angreretten og retten til å reklamere er forskjellige rettigheter.

Kunden gir en tydelig melding innen angrefristen, for eksempel til team@milabeauty.no. Kunden kan bruke angreskjemaet under Angrerett og retur, men dette er ikke et krav. Varen skal sendes tilbake senest 14 dager etter meldingen.

Returadresse er Milabeauty Stryken, Engene 53, 3015 Drammen, Norge. Ved ordinær bruk av angreretten betaler kunden de direkte returkostnadene når dette er opplyst før kjøpet. Ved feil eller mangler dekker vi nødvendige kostnader i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Tilbakebetaling, fristberegning, eventuell verdireduksjon og lovlige unntak er beskrevet nærmere under Angrerett og retur. Vi krever ikke forhåndsgodkjenning for at en gyldig melding om bruk av angrerett skal gjelde.

Reklamasjon og garanti

Ved feil eller mangler ber vi kunden kontakte team@milabeauty.no med en beskrivelse av problemet og gjerne ordrenummer. Bilder kan være nyttige, men henvendelsen avvises ikke automatisk fordi bilder mangler.

Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra feilen ble oppdaget. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år fra levering, eller fem år hvis varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger.

Når vilkårene i forbrukerkjøpsloven er oppfylt, kan kunden blant annet kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Lovlige krav behandles uten kostnader som selgeren skal dekke. Eventuelle særskilte garantier kommer i tillegg til, og begrenser ikke, reklamasjonsretten.

Avbestilling og kundens forpliktelser

Kunden må oppgi riktige bestillingsopplysninger og betale som avtalt. Ønsker kunden å avbestille før levering, ber vi om rask kontakt. Avbestilling og eventuelle erstatningskrav behandles etter forbrukerkjøpsloven. En teknisk frist i nettbutikken begrenser ikke rettigheter etter loven. Ved betalingsmislighold kan selger gjøre gjeldende de krav som loven tillater.

Personvern og tvister

Hvordan vi behandler personopplysninger, fremgår av Personvernerklæringen.

Klager sendes først til team@milabeauty.no. Hvis vi ikke blir enige, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for informasjon om mekling. Saker som omfattes av ordningen kan deretter behandles av Forbrukerklageutvalget. Se Forbrukertilsynet for informasjon og klageordninger. Avtalen reguleres av norsk rett, uten at ufravikelige rettigheter etter annen relevant forbrukerlovgivning begrenses.